11:03:49 AM, Sábado, 19 de Maio de 2012

Curso de Formação de Gestores de Processo - CFGP/ABPMP Brasil - Turma 03

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Objetivo do Curso

Proporcionar uma visão abrangente e integrada dos princípios, modelos e estruturas para gerenciamento de processos de negócio além de oferecer uma alternativa metodológica para implementação nas organizações públicas e privadas de forma alinhada aos Critérios de Excelência do PNQ e do PQGF. Além disso o CFGP ministrado pelo PTC Gauss tem conteúdo voltado a preparar os treinandos para conseguir a titulação CBPP (o que é CBPP?) contando inclusive com um teste simulado!


Público-Alvo
 

Gerentes de processos, donos de processos, analistas de negócio, analistas de processos, arquitetos de processos, designers de processos, usuários de processos, profissionais de negócio envolvidos em iniciativas de processos, representantes da direção para assuntos das normas de sistemas de gestão e interessados em geral.

 
 
Metodologia
  • Aulas online de duas horas cada (das 19:30 as 21:30 horas - terças e quintas-feiras)
Carga horária: 40 ou 88 horas
 
Idioma: Português
 
Frequência e horário de realização:
  • 2 x semana (terças e quintas-feiras), 02 horas, das 19h30 às 21h30 com 10 minutos de intervalo (fuso horário de Brasília-DF).
  • Modalidade: Via web, instrutor ao vivo (serão disponibilizadas credenciais individuais para o acesso às aulas na plataforma GoToWebinar sem custo adicional para o participante)
 
Pré-requisitos
  • Possuir a plataforma de hardware, software e comunicação necessária: Microcomputador PC com Windows 7, Vista, XP, 2003 Server ou 2000; ou Macintosh com Mac OS X 10.4.11 (Tiger) ou mais atual; conexão de internet mínima de 512 Kb ou acima, headset (microfone e fones de ouvido).
Reposição de aulas
  • Os participantes que faltarem poderão assistir às aulas gravadas (em formato Windows Media Player) em ambiente restrito de nosso site e terão acesso aos slides por meio de arquivos em PDF para download. Os arquivos das aulas não poderão, em hipótese alguma, serem baixados, sob pena de infração ética séria e expulsão do referido curso.
 
Datas das aulas
Veja abaixo o programa completo do curso licenciado de CFGP dividido em 2 módulos distintos:
 
 
Turma 3 Módulo 1 GFGP/INTRODUÇÃO - 40 horas GO TO WEBINAR em 20 aulas de 2 horas cada das 19:30 as 21:30 horas.

31/01/12

  • Aula 1
    • Introdução a BPM - Business Process Management
    • Introdução ao CBOK - Common Body of Knowledge

José David Furlan

02/02/12

  • Aula 2
    • Gerenciamento de Processos de Negócio

Orlando Pavani Junior

07 e 09/02/12

  • Aula 3 e 4
    • Modelagem de Processo – AS IS
      • Baseado na ENTREGA por meio dos OBJETOS (Metodologia Gauss)

Rafael Scucuglia e Orlando Pavani Júnior

14 e 16/02/12

  • Aula 5 e 6
    • Modelagem de Processo – AS IS
      • Diagramas / Mapeamentos / Simulações;
        • Tipos de notações disponíveis:
          • BPMN / Raias / Fluxogramas / EPC / UML / SIPOC / Cadeia de Valor / IDEF-O / LOVEM-E / Value Stream Mapping / System Dynamics;
          • Softwares e ferramentas para Modelagem de Processos de Negócios;

Maurício Bittencourt

23/02 e 28/02/12

  • Aula 7 e 8
    • Diagnóstico e Análise de Processos:
      • Sistemas tradicionais da análise de melhoria:
      • Oportunidade de Melhoria (OM) & Necessidade de Melhoria (NM);
      • A importância de uma metodologia que gere o mesmo diagnóstico de OM e/ou NM independentemente da competência do analista;
      • Abordagem OUT Process / Abordagem ON Process / Abordagem IN Process.

Orlando Pavani Júnior

01/03/12

  • Aula 9
    • Uma alternativa analítica a partir dos OBJETOS - Software VETTORE - Metodologia Gauss:
      • Tipos, Níveis e Interações dos OBJETOS com uma gestão VETORIAL
      • Diagramas dos OBJETOS;
      • Interpretação das OM e/ou NM a partir da lógica dos OBJETOS e da junção das modelagens com base na ENTREGA;
      • Diferenças entre: Processos da Gestão & Gestão DE Processos & Gestão POR Processos;

 

Orlando Pavani Junior

06/03/12

  • Aula 10
    • Fundamentos:
      • Preparação e Execução das Análises de Processo;
      • Gatilhos para execução da Análise de Processos;
      • Benchmarking e outras formas de diagnóstico dos processos

Rafael Scucuglia

08/03/12

  • Aula 11
    • Análise de processo - Abordagem IN Process (método dos 8 gatilhos);

      Metodologia KAROSHI e TEIAN para documentação da análise.

Rafael Scucuglia

13/03/12
  • Aula 12
    • Uma alternativa analítica a partir dos OBJETOS - Software VETTORE - Metodologia Gauss (CONTINUAÇÃO)
      • Tipos, Níveis e Interações dos OBJETOS com uma gestão VETORIAL
      • Diagramas dos OBJETOS;
      • Interpretação das OM e/ou NM a partir da lógica dos OBJETOS e da junção das modelagens com base na ENTREGA;
      • Diferenças entre: Processos da Gestão & Gestão DE Processos & Gestão POR Processos;

Orlando Pavani Júnior

15 e 20/03/12

  • Aula 13 e 14
    • A Manualização Organizacional - Metodologia Gauss:
      • Os procedimentos documentados que definem exatamente COMO FAZER;
      • Sistema de documentação aderentes a NBR ISO 9001:2008 e a ABNT ISO/TR 10013:2002;

Rafael Scucuglia e Orlando Pavani Júnior

22, 27, 29/03/12

03, 05 e 17/04/12

  • Aula 15, 16, 17, 18, 19 e 20
    • Gerenciamento do Desempenho de Processo
      • A importância de traduzir o desempenho dos processos em métricas mensuráveis;
      • A diferença entre Indicadores Estratégicos com base nos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) e Indicadores Chave de Desempenho de Processo (KPI);
      • Diferenças entre Dados & Informações & Indicadores;
        • Tipos de Indicadores: Taxa / Índice;
        • Categoria de Indicadores: Resultado (Outcomes) / Esforço (Drives);
        • As perspectivas de desempenho dos processos (metodologia Falconi / Gauss):
          • Qualidade / Custo / Entrega / Moral / Segurança / FCS;

Orlando Pavani Júnior e Rafael Scucuglia



Investimento: R$ 1.400,00 por pessoa.



Turma 3 Módulo 2 – GFGP/AVANÇADO - 48 horas GO TO WEBINAR em 24 aulas de 2 horas cada das 19:30 as 21:30 horas:

24/04/12

  • Aula 21
    • Transformação de Processos – TO DO:
      • Executando as melhorias
        • Metodologias de pesquisa e condução das melhorias:
        • Seis Sigma / Lean Manufacturing / TQM / ABCM / Redesenho / Reengenharia / Readministração;

José David Furlan

26/04/12

  • Aula 22
    • OBCM - Gerenciamento de Custos baseado em OBJETOS - Metodologia Gauss

Orlando Pavani Júnior

07, 08 e 09/05/12

  • Aula 23, 24 e 25
    • A Mudança Organizacional
      • A relevância do estudo do comportamento humano no processo de mudança de cultura organizacional:
        • O Teste EQ-MAP (Robert Cooper e Ayman Sawaf) como forma de compreender e planejar as mudanças de comportamento;
    • Conhecimentos e Desenvolvimentos que alavancam a mudança pessoal;

Orlando Pavani Júnior

10/05/12
  • Aula 26
    • Finanças em Processos
André Menelau

15/05/12

  • Aula 27
    • Organização de Gestão dos Processos e o Gerenciamento de Processos Corporativos (EPM) – A efetiva Gestão POR Processos;
      • A Estrutura Matricial Transversal - por processo & A Estrutura Hierárquica Clássica - funcional

Gart Capote
de Brito

17/05/12

  • Aula 28
    • Papéis da Gestão POR Processos:
      • Dono do Processo / Gestor do Processo / Analista do Processo / Projetista e Arquiteto do Processo / outras denominações;
      • Governança dos Processos Organizacionais;
      • Comitês de Processo;
      • Escritórios de Processos;
      • Centros de Excelência Funcionais;

Gart Capote
de Brito

22 e 24/05/12

  • Aula 29 e 30
    • Projeto (Design) de Processos – TO BE:
      • Melhorando os processos organizacionais

o A Transição da Gestão Funcional para a Gestão POR Processos

João Gali

29/05/12

  • Aula 31
    • Gestão do Conhecimento:
      • Abordagem da Gestão das Competências
      • Abordagem do Capital Intelectual
      • Abordagem da Gestão dos Ativos Intangíveis
      • A Processualização do Conhecimento
      • A Automatização do conhecimento

Orlando Pavani Júnior

31/05/12

  • Aula 32
    • A remuneração estratégica por desempenho das equipes e dos processos (meritocracia)

Orlando Pavani Júnior

05 e 06/06/12

  • Aula 33 e 34
    • Avaliação de Desempenho orientada a ENTREGA por meio dos OBJETOS – VETTORE – Metodologia Gauss)

Rafael Scucuglia

12 e 14/06/12

  • Aula 35 e 36
    • Foco NO Cliente & Foco DO Cliente

Orlando Pavani Júnior

19/06/12

  • Aula 37
    • Estruturas de Trabalho para processos
      • BAM / APQC / VRM / SCOR / Repositório de Processos;
      • Maturidade da Gestão POR Processos;
      • Visão global da cadeia dos processos organizacionais;

Maurício Bittencourt

21, 26, 28/06, e 03/07/12

  • Aula 38, 39, 40 e 41
    • Tecnologia de Informação – BPMS
      • Porque é importante automatizar os processos organizacionais;
      • Softwares de GED para Gerenciamento Eletrônico de Documentos;
      • Formulários Eletrônicos;
      • Softwares, tecnologias e linguagens a serem implementadas nas organizações que aplicaram BPM:
        • ERP / EDI / ECM / BPEL / ILM / XML / XPDL / CRM / BI / API / SOA;
        • Vantagens e riscos na automação dos processos;

Maurício Bittencourt

05/07/12

  • Aula 42 Terceirização dos processos de negócio – BPO

José David Furlan

10 e 12/07/12

  • Aula 43 e 44
    • Simulado do Exame CBPP (o que é CBPP?)
      • Realização em conjunto com o professor de exemplos de perguntas e formas de raciocínio para maximização das chances de acerto

José David Furlan



Investimento: R$ 1.500,00 por pessoa.








Comentários de quem participou das edições pelo PTC Gauss Consulting:

Permita-me dizer que o CFGP da Gauss Consulting Group está ser uma óptima experiência, não só pela metodologia de ensino que é bastante interativa, o que permite a partilha de conhecimentos e troca de experiência entre os colegas de turma, mas também pela qualidade dos professores com forte domínio em matéria de Business Process Management, que é uma área importante para qualquer empresa independentemente do seu ramo de actuação.
Por essa razão, sinto-me bastante satisfeito por frequentar o CFGP, que em certa medida permite conciliar a teoria adquirida com a prática no meu local de trabalho.
Abdul Nordine Mamudo Saramala, Maputo - Moçambique


A estruturação do um curso como feito é muito eficiente, porque ao mesmo tempo em que leva o conhecimento até o aluno, traz benefícios como redução de custos com deslocamento e infra-estrutura. Amplia e viabiliza a participação, elimina a barreira regional e com isso a troca de experiências é maior. É interessante pensar que é possível, mesmo à distância, alunos e professores, troquem informações e compartilhem experiência. Porque neste modelo a Gauss é, mesmo que virtual, o ponto de encontro de um grupo que talvez não tivesse a possibilidade de reunir. Assim, disponibiliza-se o conhecimento sobre BPM e o profissional tem acesso ao desenvolvimento no local que escolheu. Faltava este espaço, que é fonte, acessível e ao mesmo tempo multiplicador do conhecimento de BPM. O curso, além de nos levar a fazer uma revisão do conhecimento contribui para sedimentação de nossa experiência. Atualiza, alinha, renova e amplia, por isso desenvolve. Apresenta as diversas formas de atuação profissional.
Possibilita contato com profissionais que são referência no assunto e com isso melhor posicionamento na profissão.
Ana Maria de Carvalho Botelho


Estou muito satisfeita com o investimento que fiz para participar deste treinamento.
Os professores dividem com a turma sua vasta experiência, nos transmitindo nao apenas teorias e conceitos super atualizados, como também dicas para implementarmos o que aprendemos.As aulas são muito interativas e descontraídas facilitando ainda mais o aprendizado. Parabéns à Gauss e toda a equipe.
Cristina Gonçalves Nogueira


O curso é bastante abrangente, ministrado por profissionais de alto gabarito e com grande experiência em gestão por processos. Os assuntos comentados são pertinentes às situações vivenciadas no cotidiano das organizações, independente de porte. As aulas oferecem dinamismo constante, permitindo um desenvolvimento contínuo e agradável dos tópicos. Recomendo o curso a todos que desejem explorar o universo BPM.
João Gali


Um curso muito dinâmico, prático e recheado de informações importantes para aqueles que buscam especialização na área de Processos alem de professores qualificados, com muita vivência no ramo de consultoria bem como total conhecimento e domínio do assunto. Por ser um curso totalmente em plataforma online, os participantes precisam apenas ter acesso a internet de qualquer lugar do mundo, conectar ao site e com conforto e comodidade participar das aulas.
Conceitos atuais e as melhores praticas utilizadas no mercado de trabalho fazendo do curso um sucesso.
Julio César Betini Datílio


O curso desenvolvido pela Gauss para a "Formação de Gestores de Processos" até o presente momento tem me surpreendido da melhor forma possível, pois os aspectos teóricos são abordados de forma clara, concisa e de imediata vinculação com os aspectos práticos. Essa aplicação imediata só é possível pela associação que os integrantes da Gauss constroem para a formatação da ponte entre os conceitos e as práticas aplicadas pela Gauss Consulting junto aos seus clientes. Essa experiência é compartilhada de forma generosa e sem nenhuma frescura. Além disso, as aulas são
conduzidas de tal modo, que os participantes tenham uma interação direta com os palestrantes, quebrando aquele ranço de que o instrutor é o dono da verdade e desse modo, a construção da aula se processa em um modelo dinâmico, alegre e bem humorado. Parabéns ao Pavani e ao Rafael pelo brilhante trabalho
Luiz Ayres


Estar participando do CFGP é de grande valia para melhoramento da performance profissional, pois além de ampliar os conhecimentos sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), este curso trabalha também nossas competências pessoais, ou seja, nos mostra onde podemos melhorar como futuros, ou atuais gestores de processo. Um item importante é a aderência ao CBOK, publicado pela ABPMP. O conteúdo abordado é amplo e atualizado e com casos práticos. Fazer este curso na Gauss foi a melhor escolha.
Rosane Ferreira dos Santos




Comentários de quem participou das edições pela ABPMP Brasil:

"Excelente!! O serviço é de boa qualidade e proporciona a comodidade desejada de não precisar de deslocamento, como ocorre em um curso normal”.
Andrea M., Porto Alegre, RS


"Muitíssimo bom. Todos os palestrantes são muito preparados e sabem repassar muito bem seus conhecimentos”.
Gisele F., Franca, SP


"Pode ser assistido por qualquer pessoa de qualquer lugar do Brasil o que pra mim fez muita diferença. O conteúdo do curso foi diversificado e excelente, abrangendo todo conhecimento gerencial de processos. Parabéns pelo material bem elaborado e que com certeza consultarei quando precisar”.
Marcelo L. D., Sorocaba, SP

"Inegavelmente, o fato de ser um curso web é o grande ponto forte do curso. Nele tivemos a oportunidade de ter reunidos, em uma mesma turma, profissionais de diversos pontos do Brasil, trocando experiências e conhecimentos. Sem falar na comodidade da sala estar acessível aonde você estiver. No trabalho, em casa, de viagem. Realmente este foi um ponto que fez a diferença. Outra vantagem foi o perfil diversificado dos instrutores. O curso trouxe profissionais de diferentes áreas e diferentes formações que enriqueceram a discussão”, Márcio S. O, Aracajú, SE "Qualidade dos instrutores e facilidade de estudar via internet para quem não tem possibilidade para deslocamento”.
Milena A. M., Iturama, MG

 

"O curso me chamou a atenção principalmente pelo nível de conhecimento dos instrutores e do conteúdo apresentado, sem dúvida já valeu o investimento”.
André L., Vitória, ES

 

"A idéia de nivelar o conhecimento no País (ao contrário de outras iniciativas similares que buscam criar chapters locais) é simplesmente fantástica e colabora para o amadurecimento profissional do País como um todo. Isso colabora para aumentar a visibilidade tanto da associação e os profissionais que a integram, quanto das iniciativas nacionais de BPM no geral, no exterior”.
Luis L., Belo Horizonte, MG

 

"Grande conhecimento por parte dos instrutores, disponibilidade para responder aos questionamentos, simplicidade e eficiência ao repassar o conteúdo”.
Rondinele S. A., Uberlândia, MG

 

"Em primeiro lugar gostaria de parabenizar todos os professores, pelo ótimo curso! Além do completo conteúdo ensinado, adorei todos os professores. Poder escutar o fantástico conhecimento que passaram aos alunos, é algo único. Tenho apenas a agradecer… e muito a estudar agora”.
Liliane R., Porto Alegre, RS

 

"Excelente qualidade dos materiais didáticos oferecidos durante o curso, integração e didática utilizada pelos professores, orientação e acolhimento aos alunos , quando solicitados”.
Kátia M. L. S., Aracajú, SE

 

"Excelente. Todos os palestrantes do curso são pessoas com um grau altíssimo de conhecimento sobre os assuntos tratados. Esse curso não poderia ser ministrado por outras pessoas que não fossem essas”.
André R., São Paulo, SP

 

"Considero o serviço inovador e essencial para aqueles que buscam capacitação profissional à distância. É uma excelente opção a um custo relativamente baixo. Os palestrantes são experientes e cumpriram os objetivos propostos”.
Danilo L., São Luiz, MA

 

"Minha avaliação é positiva. Eles possuem um excelente conhecimento técnico e uma excelente didática de ensino. e excelente qualidade. Foram muito prestativos, sempre me auxiliaram quando precisei. E o ambiente é muito agradável de se utilizar”.
Marcelo B., Vitória, ES

 

"Considero de grande importância para o desenvolvimento do ensino e do conhecimento, devido ao grande alcance que a web proporciona. Nota 10, todos souberam conduzir de forma interativa, não deixando, em nenhum momento dúvidas, em relação ao assunto em pauta”.
Ana N. Q., Aracajú, SE

 

"Palestrantes ótimos, com experiência na área em que estão explanando. Serviço inovador e de qualidade”.
Emanuele O., Curitiba, PR

 

 

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