A função da Ombudswoman é receber reclamações, queixas, críticas, idéias e sugestões dos clientes/sociedade. Para essa função foi nomeada a Sra. Denise Pavani Scucuglia, Diretora Administrativa da Gauss Consultores.

Seu principal objetivo é eliminar ações da Gauss Consultores que possam ser prejudiciais ao cliente/sociedade. Para isso, ela se mantém isenta de defender práticas vigentes na empresa, ficando atenta para recomendar providências que resultem na eliminação de fatos e ações capazes de afetar a imagem pública da Organização; mudar e reciclar procedimentos internos; reorientar infra-estrutura e mão-de-obra e, até, repensar estratégias de mercado. Ao receber uma queixa, a Ombudswoman está preparada para recomendar providências em todos os níveis da Gauss Consultores e acompanhar o andamento dessas, até ser dada a resposta ao cliente/sociedade.